——记5909.com代表、世纪金源社区党支部书记毛红

 

      担任5909.com代表三年多来，毛红时刻不忘人民的重托，不忘代表的职责和使命，在密切与选民联系、真实反映社情民意、积极参与社会事务管理、热心为民办实事等方面，较好地履行了一个人大代表的神圣职责。在履行职责的过程中，她始终牢记群众的事就是自己的事，在日常的工作中努力扮好四个“角色”。

      一、落实谏言献策为途径，当好人民忠实的代言人

      加强与人民群众的密切联系，及时反映人民群众的呼声，乐于代言，敢于直言，善于献言，积极参政议政，大胆建言献策，为推动包河区建设和发展、构建和谐社区献计出力，是人大代表的主要职责之一。

      三年来，毛红广泛联系群众，热心为民代言。为了掌握民情，准确反映民意，积极深入到群众中去，与百姓打成一片，了解民情民意，对居民关心的热点、难点问题，进行认真思考、梳理归纳，并及时向有关部门反映，为百姓做好服务。三年来，她共提出或联名提出议案、建议共2件，主要有“关于牛角大圩南部圩区开通公交车的建议”、“关于增设公办幼儿园的建议”等。这些问题有的得到了区政府及有关部门的重视，有的已经得到实施。

      二、坚持服务群众为宗旨，当好为民办事的贴心人

      毛红认为，人大代表不应该是走访选民握握手，听听报告拍拍手，选举表决举举手，大会闭幕挥挥手的“四手”代表，而应是为人民鼓与呼，为人民办实事、办好事的全权代表。三年来，她把为人民办实事、谋利益作为履行代表职务的出发点和归宿。通过走访、调查、接待群众，广泛收集意见和建议，在本社区职责范围内的，及时解决；需要其他相关单位部门帮助的，积极协调尽快尽力解决；出现新问题，积极想办法解决。

      以学校体育设施面向社区居民开放为基础，形成辖区学校和社区体育资源共享，是我国建立全民健身社会的一种可行途径。作为一名在社区一线工作的人大代表，她始终关注社区居民体育锻炼和健身需求，并立足实际，切实推进辖区公共体育设施向居民开放。

通过一段时间细致地走访调研，她了解到：其一，社区居民普遍存在健身渴望，但苦于缺乏专门的体育场地。一些有跑步锻炼习惯的居民反映，沿小区周围道路跑步难免会吸入汽车尾气，影响健身效果，长此以往，也存在一定的安全隐患；其二，辖区学校体育资源丰富，双休及节假日大量空置不用。

为促进辖区学校与社区体育资源共享，推动学校体育设施面向社区居民开放，她多次与辖区学校相关方面进行协商，最终达成共识，成功推动48中滨湖校区体育设施在双休日及节假日面向社区居民开放。经过与学校的多次沟通协调和前期一系列筹备工作，2013年3月9日，48中滨湖校区体育设施正式对社区居民开放。

开放后便民利民事例一，在社区贴出48中滨湖校区体育设施开放的通知后，不到两小时，家住徽昌苑的沈女士便兴冲冲跑来社区报名办理体育锻炼出入证。办完出入证后，沈女士兴奋地告诉社区工作人员：以后锻炼有专门场地，不用担心尾气污染了，健身效果肯定更加明显。事例二，为即将参加体育中考的孩子办理体育锻炼出入证的李女士说，孩子上半年参加体育中考，我们是奔着48中国家标准400m塑胶跑道来的，正好利用周六、周日强化锻炼，自我检测，测试的成绩也更加准确。

      滨湖世纪社区位居滨湖新区建成区，辖区常住人口超过10万人，新型居民大量涌入，住宅均为高层建筑，人口密度大，商业繁荣，因此物业管理难度较大。

通过深入调研，她了解物业管理主要存在以下问题：一是物业与居民沟通不畅，造成简单事复杂化，小矛盾即上升为大隐患；二是物业公司与政府部门配合不够，出现两股绳或多股绳现象；三是物业考核存在标准不一，打人情分的现象等。

作为一名在社区一线工作的人大代表，她及时建议社区党委、服务中心超前谋划、主动作为、下沉职能，建立制定物业管理考核机制。率先在物业管理工作中引入奖惩考核机制，将物业管理作为社区管理的主抓手，变被动管理为主动引导，形成了社区建设与物业管理“工作一盘棋、力量一股绳、管理一起上、服务一加一、调处一门式、考核一把尺”的“六个一”的运作模式。在全市率先将物业项目经理和楼长纳入管理和考核，初步形成公司PK、园区竞赛、楼长竞争的良好氛围，充分调动物业公司各个层级的工作积极性，打破物业公司的内部平衡，变僵化死板为积极活跃，极大地撬动了其公共属性，也掀起了物业公司新一轮的整顿之风。

      三、加强法律宣传为己任，当好居民纠纷的调停人

      人大代表必须带头遵守和宣传宪法和法律，并协助宪法和法律的实施。因此，人大代表不仅要学法、懂法，而且要带头宣传法律，执行法律。通过走访了解，她发现居民中多数家庭缺乏法律常识，遇到小矛盾由于不懂法律，往往不知道怎么合理维权，导致矛盾上升。为此，她积极与居民中的律师人才对接，在社区设立律师工作室，免费为居民提供法律咨询，并定期开展法制讲座，不仅提升辖区居民的法制意识，也有效缓解了居民的法律咨询需求。

调解民事纠纷是基层人大代表应尽的义务。三年来，她共参与调解涉及物业管理矛盾纠纷、房屋维修纠纷、居民邻里纠纷等问题 65件，涉及 186人次。

      四、关爱特困群体为职责，甘做居民身边的有心人  

      了解并关注弱势群的生活疾苦，为其排忧解难，维护社会和谐稳定，是人大代表的一项基本职责。作为社区的人大代表，她始终把救助、关心特殊困难群体作为履行代表职责必不可少的重要环节来落实。

      走访中她了解到，居住在春融苑小区的甄某由于患上尿毒症常年透析，家庭仅靠妻子打零工维持，为了照顾年幼的孩子，妻子多次面临失业。得此消息后，她一边帮助其家庭申报低保，一边帮着其妻子寻找就业机会。经过多次努力，最终帮助其在家门口成功申请了民生工程阳光早餐车项目，彻底解决了甄某家庭生活来源问题。

      当得知来滨湖打工的张某妻子早产生育的三胞胎因医药费不足急需帮助时，她立即号召辖区居民开展募捐，并向合肥义工群发起号召征集善款，最终向其提供爱心善款近2万元，帮助张某家庭走出困境。三年来，她直接或间接帮助的贫困家庭及个人共有50余户（人），每当她看到帮助过的居民发来的感谢短信时，内心充满了甜蜜。

      在工作中，她虽然牺牲了许多的节假日和休息日，可换回的是整个社区居民的安居乐业；在为民服务中，感受到奉献的甜美；在创新发展中，体会着收获的快乐。

      无论是作为一名人大代表，还是一名社区工作者，她的一切成绩都来自于党的培养，来自于人民的信任。只有认真履行人大代表职务，珍惜人民赋予的权力，把群众当成自己的亲人，牢固树立为人民服务的思想，在日常工作、生活中当好选民贴心人，听取、收集选民反映的问题，注意观察身边发生的事情，把人民的呼声和智慧集中反映上去，把党和政府的决策、决定传达给选民，主动接受选民的监督和检查，履行代表职责，发挥代表作用，才能真正做到不辱使命、不负重托，做一名称职的人大代表。